Rückgabepolitik
Stornierungen
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor dem Versand oder der Produktion des Produkts. Wenn eine Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu verlangen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein. Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket an die richtige Adresse schicken.
Hinweise
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Kurierunternehmen ab.
Wenn die erhaltene Ware durch uns beschädigt oder fehlerhaft ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht für die Transportkosten verantwortlich.
Der Verbraucher muss keine Rücknahmegebühr für die Rücksendung von Produkten zahlen.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch benachrichtigen, wenn die Rückerstattung genehmigt wird. Wenn dies der Fall ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und schreiben sie innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell eintrifft. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Rückerstattungen benötigen in der Regel eine gewisse Bearbeitungszeit. Wenn Sie alle oben genannten Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@fylvora.com.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice service@fylvora.com. für eine Rücksendeadresse.
Stornierung von Bestellungen: Verbraucher haben 7 Tage Zeit, um eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie sie aufgegeben haben. Die Händler haben 3 Tage Zeit, um Bestellungen zu bearbeiten. Wenn ein Verbraucher also eine Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung stornieren möchte, kann er dies tun, bevor der Händler die Bestellung bearbeitet. Stornobedingungen: Der Verbraucher kann die Bestellung stornieren, bevor
die Stornierung der Bestellung einleitet, bevor der Händler die Bestellung versendet, und den Antrag innerhalb der auf der Website angegebenen Stornierungsfrist stellt, wird die Bestellung erfolgreich storniert. Anweisungen zur Rückgabe:
Bei der Rücksendung eines Artikels sollte das Paket die Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und andere notwendige Informationen enthalten, um eine reibungslose Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten.
Anforderungen an die Rücksendeverpackung: Die Verpackung der zurückgesendeten Waren muss in gutem Zustand sein und darf den Zweitverkauf nicht beeinträchtigen, um sicherzustellen, dass die Waren unversehrt sind.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten sind vom Verbraucher zu tragen.
Rücksendeadresse: Zimmer 1507B, 15/F, Aloha City, 398 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Kowloon, Hongkong